01
Conversación con el equipo de ventas
¿Qué preguntas hace la gente antes de comprar? ¿Qué objeción aparece siempre? Esa información vale más que cualquier auditoría de hashtags. El CM que no habla con ventas está volando a ciegas.
Servicio · 02 / Community ManagementFeed · en vivo
Comunidad ≠ responder stickers
CONTENIDOQUE VENDE
Gestionamos redes como si fueran tuyas, con conversaciones reales, calendarios que respetamos y reportes que muestran lo que importa. Instagram, TikTok y LinkedIn bien hechos.
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02 · Piezas que salen
Esto es lo que tu feed podría estar diciendo.
Piezas reales, métricas reales. Formato, mensaje y timing pensados para que la gente guarde, comparta y te recuerde.
REEL · 0:32
"Dejá de caretearla con tu marca."
Hook en 1s · ejemplo real · CTA limpio
48.2k
likes
1.2k
coment.
6.8k
saves
3.1k
shares
hook fuerteCTA claromensaje útilidentidad
Lo que el CM debería estar haciendo
Las 4 conversaciones que tu CM debería
tener cada semana y nunca tiene.
Un CM que solo programa posts y responde emojis no es community management. Es gestión de redes. Son cosas distintas y el resultado es completamente diferente.
02
Escucha activa de la competencia
No para copiar. Para entender qué está conversando el mercado, qué preguntas quedan sin respuesta en otras cuentas y dónde podés ser la voz más honesta del nicho.
03
Revisión de los comentarios con criterio editorial
Los comentarios son la investigación de mercado más barata que existe. ¿Qué le está gustando a la audiencia? ¿Qué confunde? ¿Qué repiten sin que nadie les pregunte? Eso es contenido futuro.
04
Check de métricas con intención
No mirar los números por ansiedad sino por decisión. ¿Qué pieza del mes tuvo más saves? ¿Qué horario funcionó mejor? ¿De dónde vino el pico de seguidores? Eso define el plan de la semana siguiente.
Responder rápido no es estrategia. Responder con criterio, en el momento correcto, con el tono adecuado y dejando un rastro de conversación que refuerce la marca, eso sí lo es. La velocidad sin contexto quema más de lo que construye.
03 · Cómo colaboramos
Esto funciona si colaborás.
No te prometemos likes ni alcance en porcentajes. Te contamos las 9 condiciones reales que hacen que un Community Management serio salga bien, y las que lo hacen explotar cuando no se respetan.
01
Avisos con tiempo, no a última hora
Aniversario, lanzamiento, MVP, evento o noticia del sector: 2 semanas de anticipación mínimo.
Si el martes te acordás que el miércoles cumple la marca, llegamos justo y sale flojo. Con 2 semanas podemos investigar, armar narrativa, producir piezas y programar con peso.
02
Grabaciones planificadas, no improvisadas
Sesiones de video o foto, agendadas con 10 días mínimo.
No es manía. Un equipo profesional (cámara, luz, sonido, guion) no se arma en 24h. Podemos grabar 'para mañana' y sí va a salir, pero va a parecer grabado para mañana.
03
Aprobaciones en 48 horas hábiles
Calendario editorial mensual, te pedimos OK en 2 días hábiles.
Si te guardás las correcciones 2 semanas, el contenido pierde vigencia, el feed queda vacío y todo el mes se cae en dominó. Revisión corta y clara es mejor que revisión larga y tardía.
04
Horario laboral también para tu lado
No pedimos piezas a las 11pm del viernes. Vos tampoco.
Justamente para eso armamos plan editorial con anticipación. Si algo es un incendio real, tenemos canal específico, pero el 95% puede esperar al lunes 9am. Nadie rinde los lunes si no durmió el finde.
05
Briefs de una sola pasada
Plantilla simple. Completala una vez, completa.
Cambios por WhatsApp a mitad de diseño rompen 3 cosas atrás (guion, diseño, copy, programación). Cada iteración extra encarece el proyecto y estira deadlines. Mejor pensarlo una vez y mandarlo entero.
06
Banca la estrategia al menos 3 meses
Lo que decidimos en el kickoff vale por un trimestre.
Cambiar tono, target o enfoque cada 15 días porque 'vi un reel de la competencia' mata toda construcción de marca. El reconocimiento se construye con consistencia, no con agilidad reactiva.
07
Community Management ≠ ventas directas
El CM construye marca, confianza y comunidad. La venta va con pauta.
Exigirle ventas al feed orgánico es como pedirle goles al arquero. Si querés cerrar YA, el canal es Meta Ads + tracking serio. El CM prepara el terreno para que esa venta sea más barata y más rápida.
08
Acceso al equipo y al espacio
Necesitamos caras, voces e historias reales.
Para contenido humano, tu equipo es materia prima. Si nadie quiere aparecer, lo charlamos y decidimos otra estrategia, pero no podemos inventar personas que vendan por vos.
09
Métricas con criterio, no con ansiedad
Los números los miramos juntos una vez al mes.
Screenshots de 'bajaron los likes esta semana' a las 2am no ayudan a nadie. Los movimientos semanales son ruido; los mensuales son señal. Si algo te preocupa lo agendamos y lo charlamos con datos en la mesa.
la verdad cruda
El Community Management no es magia. Es planificación, criterio y consistencia. Nosotros ponemos 80% del laburo; el 20% tuyo es decisivo. Si no llega, no hay agencia del mundo que lo compense.
04 · Calendario
Una semana tipo, sin improvisar.
Cada pieza responde a una intención (útil, emocional, de venta o de comunidad). El balance se revisa cada lunes.
| Día | TikTok | Intención | ||
|---|---|---|---|---|
| LUN | Reel hook · 0:30 | Trend · 0:20 | Post texto · insight | Útil |
| MAR | Carrousel · 7 slides | · | · | Emocional |
| MIÉ | Story · encuesta | Reel · 0:45 | Post carrousel · data | Comunidad |
| JUE | Post estático · launch | Trend remix | Caso · clientes | Venta |
| VIE | Reel · behind scenes | POV · 0:30 | · | Emocional |
| SÁB | Story · UGC | · | · | Comunidad |
| DOM | · | Live react | · | Útil |
Útil
Enseña algo. Guardable.
Emocional
Conecta. Cuenta. Humaniza.
Venta
Dice qué vendés y por qué.
Comunidad
Conversa. Responde. Pregunta.
La diferencia
Por qué no somos otra agencia más.
- 01
No tomamos más clientes de los que podemos atender bien
Cada cuenta tiene un responsable dedicado que conoce tu negocio. No somos un call center de contenidos donde tu marca es un ticket más.
- 02
Sin contratos de 12 meses que te atrapan
Trabajamos por trimestre con renovación consensuada. Si el trabajo no está siendo lo que esperabas, te lo decimos nosotros antes que vos.
- 03
Sin promesas de alcance ni de seguidores
Los números los manejamos con honestidad. Un mes puede bajar el alcance orgánico porque cambió el algoritmo, no porque hagamos mal el trabajo. Te explicamos la diferencia.
- 04
Nada de humo vendido en reportes de vanidad
No festejamos impresiones. Hablamos de contenido guardado, de respuestas que derivaron en consultas, de crecimiento de audiencia cualificada. Lo que mueve el negocio.
- 05
El acceso a tus cuentas es tuyo, siempre
Trabajamos con permisos de gestor, nunca con contraseñas propias. Si mañana terminamos el trabajo, no perdés acceso a nada.
05 · Hablemos
¿Lo conversamos?
Te armamos un plan de 30 días para que veas cómo podríamos arrancar. Sin powerpoints, sin pretensión.